進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，315消費(fèi)者維權(quán)也增添了不少新問(wèn)題?？纯催@組APP的迷惑操作，相信您一定深有感觸。

• App自動(dòng)續(xù)費(fèi)陷阱多

不少消費(fèi)者投訴APP付費(fèi)會(huì)員在購(gòu)買時(shí)以隱蔽小字告知自動(dòng)續(xù)費(fèi)，或以站內(nèi)信、應(yīng)用內(nèi)通知、郵件等十分隱蔽告知的情況下自動(dòng)續(xù)費(fèi)，連續(xù)扣費(fèi)數(shù)月甚至幾年之久。用戶在不經(jīng)意查看第三方支付平臺(tái)后才會(huì)發(fā)現(xiàn)。

• APP誘導(dǎo)型廣告隱患大

打開(kāi)APP時(shí)手一抖，就跳轉(zhuǎn)到廣告頁(yè)；廣告與朋友圈同一樣式“傻傻分不清楚”；瀏覽電商頁(yè)面，“推廣”“贊助”以極小字號(hào)進(jìn)行標(biāo)注……眼下，用戶在使用APP過(guò)程中想遠(yuǎn)離廣告騷擾幾乎成了不可能的事。相較于過(guò)去的廣告，如今的APP誘導(dǎo)型廣告，則是在利用消費(fèi)者的“誤解”獲得關(guān)注，帶有強(qiáng)烈的“欺詐”觀感。

• APP亂跳轉(zhuǎn)的“變臉術(shù)”

以前打開(kāi)APP不敢亂點(diǎn)，現(xiàn)在不敢亂動(dòng)。

某些APP利用后臺(tái)權(quán)限，在未經(jīng)用戶同意的情況下，提高加速計(jì)、陀螺儀等傳感器的靈敏度，用戶打開(kāi)APP后，只要稍有搖晃，手機(jī)就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入廣告詳情頁(yè)面、跳轉(zhuǎn)打開(kāi)相關(guān)軟件甚至直接開(kāi)始下載。部分應(yīng)用的“亂跳轉(zhuǎn)”現(xiàn)象，直接影響了使用體驗(yàn)，給廣大用戶帶來(lái)困擾。

• 花一個(gè)小時(shí)才能看完的App用戶協(xié)議

坊間流傳這樣一則笑話：小兄弟，你撒過(guò)最久的謊是什么？我已閱讀并同意用戶協(xié)議。

首次下載使用APP時(shí)，用戶必須點(diǎn)擊“我已閱讀并同意用戶協(xié)議和隱私政策”后才能繼續(xù)使用。用戶協(xié)議和隱私條款在個(gè)人信息收集、使用、處理、保護(hù)等全流程的完整告知上起到了不可替代的作用，也是APP數(shù)據(jù)安全、合規(guī)中的重要一環(huán)。大多數(shù)APP用戶協(xié)議及隱私政策均過(guò)萬(wàn)字，意味著用戶需先同意這“萬(wàn)字論文”才可使用該APP。

多位APP深度用戶均表示“沒(méi)有仔細(xì)看過(guò)用戶協(xié)議”，他們直接選擇“同意”。至于這樣做的原因，大家的答案也一致，“用戶協(xié)議和隱私政策的篇幅太長(zhǎng)、字?jǐn)?shù)太多，密密麻麻的，看不清也看不懂”。

今天是315國(guó)際消費(fèi)者維權(quán)日，但維權(quán)不止315。只有時(shí)時(shí)刻刻保障消費(fèi)者權(quán)益，才能讓消費(fèi)者敢消費(fèi)，愿消費(fèi)。

責(zé)任編輯：岳秋童 肖承森

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